1、查看是否可以開機

先查看平衡車是否可以直接開機，如果不能直接開機，連接充電器的時候才可以開機。這種情況說明充電器供電正常，一般是平衡車電池出現問題。

2、確定上次充電時間

如您購買的平衡車時間比較久，期間較長時間沒有使用，且沒有充電過或長期沒有充電，則可能導致電池虧損。建議去附近找一家維修電瓶車或維修電器的地方，讓師傅幫忙用電壓表測量一下。兩輪平衡車電池電壓一般是36V，體感車電池電壓分36V和54V兩種，如測量電壓值相差太多，則可能是電池虧損。質保期內的電池虧損可以聯系購買平臺的客服進行更換（進水及人為原因除外），超出質保期需您聯系客服付費購買更換。

3、檢查充電器以及平衡車充電插口

如您購買的平衡車可以排除前面兩種情況，請您檢查一下平衡上的充電口（車上三根針的地方）是否有破損，或三根針有斷裂的情況。如出現此情況，請聯系購買平臺的客服為您解決。 如平衡車充電口完好，請您接下來檢查充電器，充電器單獨插電（不連接平衡車）的情況下，看下充電器指示燈顏色。如充電器單獨插電指示燈為紅燈或不亮，則代表充電器損壞，可聯系購買平臺客服進行更換或購買。 如充電器單獨插電指示燈為綠燈，建議去附近找一家維修電瓶車或維修電器的地方，讓師傅幫忙用電壓表測量一下。平衡車充電器電壓一般是42V，體感車充電器電壓分為42V和54.6以及63V三種（充電器背面可查看具體型號），如測量電壓值相差太多，則可能是充電器損壞。質保期內的充電器損壞可以聯系購買平臺客服進行更換（進水及人為原因除外），超出質保期需您聯系客服付費購買更換。

4、檢查家中插座電源

此種情況一般不常見，但因為有存在的可能性，所以還是列舉出來。充電器不管是連接平衡車還是不連接平衡車，插電時充電器指示燈都不會亮。此種情況請您先查看家中插座電源開關是否打開，或家中插座有損壞。建議換家中其他插座充電測試，看充電是否正常。